Méthode & tarifs
Vous ne trouverez pas de grille tarifaire sur cette page, et vous comprendrez pourquoi en la lisant. En revanche vous saurez comment nous travaillons, sur quoi le prix se construit, et ce que nous ne facturons jamais.
La mise en place
Aucune n'engage la suivante. Les deux premières ne vous coûtent rien.
Une heure au cabinet. Nous regardons par où les appels entrent, sur quels motifs ils reviennent, et ce que votre logiciel autorise.
GratuitÉcrit, et à vous. Ce qui est automatisable tout de suite, ce qui dépend de votre informatique, ce que nous ne savons pas faire.
Gratuit, sans contrepartieNous configurons les fonctions retenues, construisons avec vous la base de réponses que vous validez, et testons sur de vrais appels avant d'ouvrir la ligne.
Facturé une foisChaque mois : ce que l'agent a traité, ce qu'il a transféré, et l'affinage de ses réponses à partir de vos appels réels.
Abonnement mensuelLa tarification
Vous n'achetez pas des outils à l'unité. Vous achetez une mise en place, puis un fonctionnement. Facturer à l'agent vous pousserait à en prendre plus que nécessaire — c'est exactement ce que nous voulons éviter.
Configuration, construction de la base de réponses, tests, et connexion à votre logiciel quand elle est possible.
Ce qui la fait varier : le nombre de paliers activés, l'ampleur de la base de réponses à construire avec vous, et le travail de connexion si votre logiciel l'autorise.
Le fonctionnement de l'agent, le rapport mensuel de votre réception, et l'affinage continu de ses réponses.
Ce qui le fait varier : le volume d'appels, le nombre de fonctions actives, et le temps d'affinage que votre cabinet demande.
Parce que nous ne savons pas ce que votre cabinet représente comme travail avant de l'avoir vu. Un cabinet dont le logiciel s'ouvre et un cabinet dont le logiciel reste fermé ne demandent pas le même effort. Afficher un tarif unique nous obligerait soit à surfacturer les cas simples, soit à découvrir un cas lourd après votre signature — et à revenir vous voir avec un supplément. Nous préférons chiffrer après la visite.
Ce que nous ne facturons jamais : l'audit, le compte-rendu écrit, et la vérification de ce que votre logiciel autorise. Même si vous en restez là.
Le rythme
Ouvrir sept fonctions le premier jour, c'est le meilleur moyen de n'en maîtriser aucune — et de ne jamais savoir laquelle vous a réellement servi.
Nous démarrons par le problème qui vous coûte le plus de temps aujourd'hui. Une fois qu'il tourne et qu'il est réglé, on regarde le suivant. À chaque étape, vous pouvez décider que ça suffit.
Celui que votre réception subit tous les jours. Rien d'autre n'est activé.
Nous corrigeons ses réponses à partir de vos appels réels, pas d'un scénario théorique.
Ajouté seulement quand le premier tourne sans vous demander d'attention.
Continuer, ou vous arrêter là. Le rapport mensuel vous donne de quoi trancher.
Les questions qu'on nous pose
Non, et nous ne construirons pas ça. L'agent absorbe le répétitif — les horaires, les reports, les questions qui reviennent dix fois par jour — pour que votre réception traite les cas qui demandent un jugement. Elle reçoit une demande écrite avec le contexte déjà collecté, au lieu d'un message vocal à rappeler.
Il transfère. C'est le comportement voulu, pas un défaut. Un agent qui improvise sur une question qu'il ne maîtrise pas vous coûte plus cher qu'un agent qui passe la main. Nous ne vous promettrons jamais qu'il ne se trompe pas.
Ça dépend du palier retenu et de ce que votre logiciel autorise. Répondre au téléphone et rattraper les appels manqués ne demandent aucun accès à votre informatique ; écrire dans votre agenda, si. Nous vous donnons une date après l'audit, jamais avant — un délai annoncé sans avoir vu votre installation est une promesse en l'air.
Oui. L'agent se présente comme l'assistant du cabinet et ne prétend jamais être une personne. Si un patient demande à parler à quelqu'un, il transfère sans discuter. Faire croire l'inverse se retournerait contre votre cabinet, pas contre nous.
Oui. L'agent répond en français, en néerlandais et en anglais, et bascule selon la langue de l'appelant. À Bruxelles, c'est rarement optionnel.
Non. L'agent se place autour de votre logiciel, il ne le remplace pas et ne vous demande pas d'en changer. Ce qu'il peut y écrire dépend de ce que votre logiciel autorise — nous le vérifions pendant l'audit, avant tout engagement. Ce que ça veut dire concrètement →
Vos données vous sont restituées, puis effacées de notre côté. Sans rétention et sans négociation. C'est écrit dans le contrat signé avant le premier appel traité. Voir la page Sécurité & données →
La suite
L'audit et le compte-rendu ne vous coûtent rien et ne vous engagent à rien. Vous saurez ce qui est faisable chez vous avant qu'on parle d'argent.
Ou appelez directement : +32 480 11 22 80
Nous ne vendons pas ce que nous n'avons pas vérifié chez vous. C'est plus lent à vendre, et beaucoup plus solide à garder.
Bruxelles et Belgique · déplacement inclus